Политика обмена и возврата товара – магазин электротранспорта и мототехники BVDSHOP

Обмен и возврат

Полезные статьи Обзоры Новости Видеообзоры техники Доставка и оплата Программа лояльности Видеоблог BVDSHOP Отзывы о компании BVDSHOP

Отмена заказа

До оплаты

Вы можете отменить заказ в любой момент до внесения оплаты.
Просто сообщите об этом менеджеру по телефону или в чате.
Никаких дополнительных действий не требуется.

После оплаты

Если заказ еще не передан в доставку, возврат средств производится в течение 1-3 рабочих дней.
В случае если заказ уже передан в доставку, могут возникнуть дополнительные расходы по возврату товара на склад.

Возврат товара

Новый товар

В течение 14 дней вы имеете право вернуть новый неиспользованный товар.
Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и документами.
Должны сохраниться товарный вид и потребительские свойства.
Возврат возможен только при отсутствии следов эксплуатации.

Товар с недостатками

При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока вы вправе:

Потребовать замены на аналогичный товар.
Запросить возврат уплаченных денежных средств.
Обратиться в сервисный центр для устранения недостатков.

Экспертиза качества проводится за счет компании.

Свяжитесь с менеджером и сообщите о желании вернуть товар.

Получите инструкции по возврату и необходимые документы.

Подготовьте товар к возврату согласно полученным инструкциям.

Доставьте товар в магазин или передайте курьеру.

После проверки товара денежные средства будут возвращены в течение 10 дней.

Возврат денежных средств

При оплате картой

Возврат производится на карту, с которой была произведена оплата.
Срок зачисления: 3-10 рабочих дней после оформления возврата.

При оплате наличными

Возврат производится наличными в магазине.
Или на указанную вами банковскую карту.

При оплате через QR-код

Возврат производится автоматически по реквизитам платежа.
Срок зачисления: 3-10 рабочих дней.

Важная информация

Расходы по доставке товара при возврате несет покупатель, если возврат не связан с браком или недостатками.

При возврате товара с недостатками все расходы по доставке компенсирует продавец.

Возврат крупногабаритной техники может потребовать специальных условий транспортировки.

В случае возврата товара, купленного по акции или со скидкой, учитываются все условия проведения акции.

Исключения

Возврат не осуществляется в следующих случаях:

Товар имеет следы использования.

Нарушена целостность упаковки.

Отсутствуют документы на товар.

Утеряны или повреждены заводские ярлыки.

Товар входит в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату.

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, обращайтесь к нашим менеджерам. Мы постараемся найти оптимальное решение в каждой ситуации.